Muitas vezes a forma mais prática e eficaz de informar uma situação que precisa de assistência técnica é enviando uma captura de tela por correio eletrônico ("email"). Para obter a captura de tela, usa-se a tecla "Print Screen", que costuma ficar próxima à tecla F12. ![]() Imagem em domínio público; original em http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Keyboard-printscreen_key.svg por Tamuz e MichaelFrey Simplesmente toque a tecla no momento em que o computador está mostrando alguma imagem que você deseja documentar (por exemplo, uma tela de mensagem de erro). Nada de evidente acontecerá, mas a captura de tela estará pronta para ser despejada em algum programa adequado. Uma alternativa é teclar ALT junto com Print Screen, para capturar apenas a janela atualmente em foco. Uma boa escolha de programa para o despejo de captura de tela é o Paint, que pode ser chamado pelo nome a partir do botão do Windows, ou encontrado sob "Todos os Programas -> Acessórios". ![]() ![]() |
Veja na ilustração abaixo um exemplo da janela do Paint. Se você se sente mais confortável com algum outro programa de edição de imagens, pode usá-lo, claro.
Escolha "Editar -> Colar" ou simplesmente tecle "CTRL-V" para colar a imagem capturada com a tecla "Print Screen".
Um exemplo de captura.
O mesmo exemplo, com a janela ampliada. Neste ponto já temos a captura, falta gravá-la em um arquivo de imagem. Se você quiser e souber como, pode nesta etapa editar a imagem para remover informação indesejada ou ressaltar ou incluir informação.
Escolha "Arquivo -> Salvar como".
O formato de imagem padrão costuma ser "JPG".
O formato JPG pode ser usado, mas quase sempre o resultado será mais satisfatório ao se escolher o formato "PNG". Você também pode escolher o nome do arquivo (neste caso, "01") e o local em que a imagem será gravada (neste caso, a biblioteca padrão de imagens do usuário atual). A extensão ".png" será incluída automaticamente.
Pronto! Agora você já tem uma captura de tela que pode ser enviada em anexo em mensagens de correio eletrônico ou fornecida de alguma outra forma para o técnico que precisa da informação.
Existem outras páginas pela Internet que ensinam variações deste procedimento. Conheço três que informo aqui, na esperança de que possam ser úteis: http://www.tutomania.com.br/tutorial/como-usar-a-tecla-print-screen-para-capturar-imagens; http://ufpa.br/dicas/ms/win-capt.htm e http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Take-a-screen-capture-print-your-screen